Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések és az ÁSZF célja

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a https://programconnect24.com domain alatt elérhető weboldal (a továbbiakban: Weboldal), valamint a Weboldalhoz kapcsolódó, a Programconnect24 által nyújtott vendéglátóipari, rendezvény- és klubszolgáltatások (a továbbiakban együttesen: Szolgáltatások) igénybevételének feltételeit szabályozza.

Az ÁSZF célja, hogy átláthatóan és egyértelműen tájékoztassa Önt a Programconnect24 étterem, bár és Card Salon működésének jogi feltételeiről, az online foglalási folyamatról, a házirendről, valamint az adatkezelésről és felelősségi kérdésekről. A Weboldal használatával, illetve foglalás létrehozásával Ön elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit.

Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan természetes és jogi személyre, aki a Weboldalt meglátogatja, azon foglalást hoz létre, vagy a Programconnect24 szolgáltatásait a helyszínen igénybe veszi (a továbbiakban: Vendég vagy Felhasználó).

2. Szolgáltató adatai

A Weboldal üzemeltetője és a Szolgáltatások nyújtója (a továbbiakban: Szolgáltató):

A Szolgáltató a magyar jogszabályoknak megfelelően bejegyzett és működő gazdasági társaság, amely rendelkezik mindazon engedélyekkel és hatósági jóváhagyásokkal, amelyek a késő esti vendéglátás, ital- és ételértékesítés, valamint privát klubjellegű szolgáltatások nyújtásához szükségesek.

3. Felhasználási feltételek a Weboldalra és szolgáltatásokra

3.1. A Weboldal használata

A Weboldal elsődleges célja, hogy bemutassa a Programconnect24 koncepcióját, kínálatát, aktuális menüit és eseményeit, továbbá lehetőséget biztosítson asztalfoglalásra és kapcsolatfelvételre. A Weboldal információs jellegű tartalmakat, valamint eseti jelleggel promóciókat, híreket és eseményajánlókat tartalmaz.

A Weboldal használata ingyenes, ugyanakkor bizonyos funkciók (például foglalás, kapcsolatfelvételi űrlap) személyes adatok megadásához kötöttek. A Weboldalt csak saját felelősségére, a hatályos magyar jogszabályoknak, valamint jelen ÁSZF-nek megfelelően használhatja.

3.2. Felhasználói kötelezettségek

A Felhasználó köteles tartózkodni minden olyan magatartástól, amely:

• jogsértő, félrevezető vagy mások személyiségi, szerzői vagy egyéb jogait sérti,
• a Weboldal működését technikailag akadályozza, túlterheli vagy veszélyezteti,
• hamis vagy valótlan foglalási adatok megadásához, illetéktelen névhasználathoz vezet,
• az oldal tartalmának jogosulatlan másolására, scrapingjére, automatizált letöltésére irányul.

A Felhasználó felelősséggel tartozik azért, hogy az általa megadott adatok (különösen név, elérhetőség, foglalási időpont, létszám) valósak, pontosak és naprakészek legyenek. A hibásan megadott adatokból eredő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

3.3. Korlátozások életkor és jogcím szerint

A Programconnect24 koncepciója felnőtt vendégkörre épül, késő esti, exkluzív klubhangulattal. A Weboldal használata és a helyszíni belépés nem minősül online szerencsejátéknak, a Card Salon kizárólag fizikai, társas, intellektuális kártyajátékoknak ad teret. A Vendég tudomásul veszi, hogy:

• alkoholos italok fogyasztása csak 18. életévüket betöltött személyek számára engedélyezett,
• a Szolgáltató jogosult életkor igazolását kérni személyazonosító okmány bemutatásával,
• bizonyos zártkörű események kizárólag meghívással vagy külön megállapodás alapján látogathatók.

4. Foglalási és lemondási feltételek

4.1. Foglalás menete

Asztalt vagy privát szalont foglalhat a Weboldal Foglalások szekcióján keresztül, a Kapcsolat oldalon elérhető űrlap segítségével, illetve telefonon vagy e-mailben. A foglalás létrejöttéről minden esetben visszaigazoló üzenetet küldünk a megadott elérhetőségre.

A foglalás érvényesnek akkor tekinthető, ha a Szolgáltató azt e-mailben, telefonon vagy más írásos csatornán megerősítette. A nagyobb létszámú (8 fő feletti) vagy privát Card Salon foglalások esetében a Szolgáltató jogosult előleget vagy garanciaként bankkártyaadatot kérni.

4.2. Módosítás és lemondás

Standard asztalfoglalás esetén a lemondás vagy módosítás díjmentesen megtehető legkésőbb a foglalt időpont előtt 24 órával, az eredeti foglalási csatornán keresztül vagy a Weboldalon feltüntetett elérhetőségeken.

Privát termekre, zártkörű Private Social Booking eseményekre és Card Salon-foglalásokra az alábbi irányadó szabályok érvényesek, hacsak az egyedi szerződés másként nem rendelkezik:

• 72 órán túli lemondás: az esetleges előleg teljes összege visszajár, vagy későbbi időpontra átvezethető,
• 72–24 óra között történő lemondás: az előleg legfeljebb 50%-a jár vissza,
• 24 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés: az előleg teljes összege elveszik, illetve a lefoglalt minimum fogyasztás 100%-a kiszámlázható.

4.3. Késés és meg nem jelenés

A foglalt asztalt a foglalási időpontot követő 20 percig tartjuk fenn, amennyiben a Vendég késéséről nem értesít minket. Ezen időtartam eltelte után a foglalás automatikusan érvényét vesztheti, a Szolgáltató pedig jogosult az asztalt más vendég számára felszabadítani.

Meg nem jelenés esetén a Szolgáltató jogosult a garanciaként megadott kártyaadat terhére a vonatkozó no-show díjat érvényesíteni, a fentiek szerint.

4.4. Különleges igények

Ételallergiák, intoleranciák, speciális étrendek, illetve egyedi technikai vagy térhasználati igények esetén kérjük, a foglaláskor jelezze kérését. A Szolgáltató mindent megtesz a kérések teljesítéséért, ugyanakkor nem tud minden esetben teljes körű garanciát vállalni az elérhetőségre és a kereszt-szennyeződések teljes kizárására.

5. Házrend és etikett az étteremben és a Card Salonban

5.1. Általános viselkedési szabályok

A Programconnect24 egy exkluzív, késő esti, felnőtt vendégkörre tervezett supper club és lounge tér, amely nyugodt, kifinomult atmoszférát biztosít. A Vendég köteles tartózkodni minden olyan viselkedéstől, amely a többi Vendég nyugalmát, biztonságát vagy méltóságát sérti.

Tilos különösen:

• bármilyen erőszakos, fenyegető, diszkriminatív vagy zaklató magatartás,
• a túlzott, zavaró hangerő (kiabálás, illetlen zenelejátszás, másokat zavaró telefonálás),
• bármilyen illegális tevékenység, beleértve a kábítószerek birtoklását vagy fogyasztását,
• a helyiségek, berendezések rongálása vagy rendeltetésellenes használata.

5.2. Öltözködési elvárások

A Programconnect24 dress code-ja „smart casual – evening lounge”, amely az igényes, ápolt, esti megjelenést részesíti előnyben. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az öltözködés tekintetében nem megfelelőnek ítélt Vendég belépését megtagadja (különösen: sportmezek, edzőruházat, túlzottan kihívó vagy sértő szlogent hordozó ruhadarabok). Ez önmagában nem minősül szerződésszegésnek a Szolgáltató részéről.

5.3. Card Salon és offline játékszabályok

A Card Salon kizárólag fizikai, társas, nem online jellegű kártyajátékoknak, intellektuális asztali játékoknak és társas összejöveteleknek ad helyet. A helyszín nem online szerencsejáték-platform, és nem biztosít távszerencsejátékra vagy etetőautomatákra alkalmas eszközöket.

A Card Salonban:

• a játékok részletes házirendjét a helyszínen elérhető játékszabályzat rögzíti,
• pénzügyi tétű játék esetén a felelősség a játékosokat terheli, a Szolgáltató semmilyen formában nem szervezi és nem közvetíti a játékot,
• tilos a játék menetét technikai eszközzel rögzíteni vagy streamelni a többi Vendég beleegyezése nélkül.

5.4. Dohányzás és biztonság

A dohányzás kizárólag az erre kijelölt területeken engedélyezett, a mindenkor hatályos jogszabályoknak megfelelően. A biztonsági és tűzvédelmi előírások betartása minden Vendég számára kötelező, a személyzet utasításai ilyen esetekben haladéktalanul követendők.

6. Kizárás lehetősége és beléptetési jogosultság

A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy:

• a házirendet vagy ÁSZF-et megsértő Vendégnek a belépést megtagadja,
• a már bent tartózkodó, a szabályokat megszegő Vendéget a helyszín elhagyására kötelezze,
• az ilyen Vendéget a jövőbeni foglalásoktól eltiltsa, illetve feketelistára helyezze.

A kizárás alapjául szolgálhat különösen: agresszív vagy fenyegető viselkedés, a személyzet vagy Vendégek megsértése, fokozott ittasság, illegális szer fogyasztása vagy birtoklása, a berendezés szándékos rongálása, a házirend súlyos vagy ismételt megsértése.

A kizárás vagy belépés-megtagadás önmagában nem jogosítja fel a Vendéget kártérítésre, kivéve, ha a Szolgáltató jogellenesen járt el, amelynek bizonyítása a Vendég kötelezettsége. Az esetleges előleg visszatérítéséről a konkrét ügy körülményeit figyelembe véve, a Szolgáltató dönt.

7. Szerzői jogok, tulajdonjog és márkaelemek védelme

A Weboldalon megjelenő minden tartalom – különösen, de nem kizárólagosan: szövegek, leírások, menük, fotók, illusztrációk, grafikai elemek, logók, márkanév, tipográfiai megoldások, struktúra és design – a Szolgáltató vagy jogosult licencadó partnerei szellemi tulajdonát képezik, és szerzői jogi védelem alatt állnak.

A tartalmak bármilyen formában történő, a szokásos magáncélú böngészés körét meghaladó másolása, terjesztése, felhasználása, módosítása, nyilvános előadása vagy utánzása a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.

A Programconnect24 név és vizuális arculati elemei (logó, színvilág, grafikai megjelenés) védett brandnek minősülnek; azok bármilyen módon történő, megtévesztésre alkalmas vagy jogosulatlan felhasználása jogkövetkezményekkel járhat.

A Weboldalra mutató hivatkozás (link) elhelyezése nyilvános weboldalon általában szabad, amennyiben az nem kelt valótlan, a Szolgáltató jó hírnevét sértő vagy megtévesztő benyomást. A keretezett (framing) vagy a Weboldal tartalmát sajátként feltüntető megjelenítés tilos.

8. Adatvédelmi és GDPR irányelvek

A Szolgáltató a személyes adatok kezelése során a vonatkozó uniós és magyar adatvédelmi jogszabályok, így különösen a GDPR (2016/679/EU rendelet) és az Info tv. rendelkezései szerint jár el. A személyes adatok kezelésének részletes szabályait a Adatkezelési tájékoztató tartalmazza, amely a jelen ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képezi.

8.1. Kezelt adatok köre és célja

A Weboldal használata és a foglalás során megadott személyes adatok kezelése elsősorban a következő célokra irányul: foglalások rögzítése és visszaigazolása, kapcsolattartás, panaszkezelés, jogi kötelezettségek teljesítése, illetve anonimizált statisztikai elemzések készítése a szolgáltatásfejlesztés érdekében.

8.2. Az érintetti jogok

Önt az adatkezelés során többek között az alábbi jogok illetik meg: tájékoztatáshoz való jog, hozzáféréshez való jog, helyesbítés, törlés („elfeledtetéshez való jog”), az adatkezelés korlátozása, adathordozhatóság és tiltakozás. Jogai gyakorlásához kérjük, írjon a [email protected] címre.

8.3. Cookie-k és nyomkövetés

A Weboldal működése során cookie-kat (sütiket) alkalmazhat a felhasználói élmény javítása, a forgalom elemzése és egyes funkciók biztosítása érdekében. A részletes cookie-szabályzatot a Cookie tájékoztató ismerteti, amelyben a cookie-típusokról, azok céljáról és az Ön beállítási lehetőségeiről is tájékozódhat.

9. Felelősségi nyilatkozat

9.1. Weboldal tartalmának felelőssége

A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a Weboldalon megjelenő információk (nyitvatartás, menü, árak, események) pontosak és naprakészek legyenek, ugyanakkor fenntartja a jogot a változtatásra. Az esetleges elírásokért, technikai hibákért vagy ideiglenes üzemszünetért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

9.2. Offline események és játékok

A Programconnect24-ben szervezett tematikus estek, privát rendezvények és kártyajátékok elsősorban társasági, gasztronómiai és szórakoztató célt szolgálnak. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Vendégek egymás közötti, saját kockázatukra kötött megállapodásaiért, fogadásaiért vagy pénzügyi ügyleteiért.

A Vendég köteles saját felelősségére felmérni fizikai és mentális állapotát, különösen alkoholos italok fogyasztásakor vagy késő esti programokon való részvételkor. A Szolgáltató nem felel a Vendég túlzott alkoholfogyasztásából, figyelmetlenségéből vagy a házirend megszegéséből eredő balesetekért és károkért.

9.3. Közvetett és következményi károk kizárása

A jogszabályok által megengedett legszélesebb körben a Szolgáltató kizárja felelősségét minden olyan közvetett vagy következményi kárért (például elmaradt haszon, üzleti veszteség, jóhírnév csökkenése), amely a Weboldal használatával, ideiglenes leállásával vagy a Szolgáltatások igénybevételével összefüggésben merült fel, kivéve, ha a kárt szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartás okozta.

10. Jogviták rendezése

A jelen ÁSZF-re, valamint a Szolgáltató és a Vendég között létrejövő szerződéses jogviszonyokra a magyar jog az irányadó. A felek elsődlegesen békés, tárgyalásos úton törekednek a felmerülő viták rendezésére.

10.1. Illetékes bíróság

Amennyiben a jogvita békés úton nem rendezhető, úgy – fogyasztói ügyfélminőségtől függően – a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el. Vállalkozások közötti jogviták esetén a felek a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.

10.2. Békéltető testület és alternatív vitarendezés

Fogyasztói minőségben eljáró Vendég jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti Békéltető Testülethez fordulni, amennyiben fogyasztói jogait sérelem érte, és a Szolgáltatóval folytatott közvetlen egyeztetés nem vezetett eredményre. A Békéltető Testületek elérhetőségei a https://fogyasztovedelem.kormany.hu oldalon érhetők el.

A Szolgáltató törekszik az alternatív vitarendezési eljárásokban együttműködni, és nyitott olyan megoldásokra, amelyek a Vendég jogos érdekeit és a Szolgáltató működési kereteit is figyelembe veszik.

11. Elérhetőségek és panaszkezelés

Visszajelzése, észrevétele vagy panasza fontos számunkra. Panaszát vagy jogi jellegű kérdését az alábbi elérhetőségek egyikén jelezheti: